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Moon Creative Lab（以下、Moon）がパンデミック後に合わせて新しく構築した新入社員用オンボーディングツール「Ascend」。プロジェクトをリードしたHRメンバー、モニーク・ライリーが「0→1」のツール開発を経験して得た学びとは？&nbsp;<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/EIR_Learnings_Ascend_5633c6524e.png" alt="Startup Learnings Ascend"><hr>起業家になるためのヒント<ol><li>できるだけ早く、多くのユーザーから話を聞く</li><li>少数精鋭のチーム編成で、素早い意思決定を実現する</li><li>アイデア記録やタスク割当のシステムを構築して効率化</li><li>どんなこともできるだけ早く話を切り出し、自らが意思決定者となる</li><li>「0→1」の挑戦は誰にでもできる</li></ol><hr>「Ascend」とは、新入社員の最初の一歩に寄り添い、仕事への満足度を高めるために、Moonが開発したオリジナル・オンボーディングエクスペリエンスツールです。オンボーディングとは、入社手続きを含む職場環境に早く慣れるためのプロセスのこと。このツールでは、入社日の2週間前から90日間で、会社の価値観やこれまでのプロジェクトに関する情報などをすべて提供します。私はHRの担当者として、まさか自分がMoonの社内起業家（アントレプレナー・イン・レジデンス／EIR）になりプロジェクトをリードすることになるとは思っていませんでした。ここは何が起きてもおかしくない会社です。「Ascend」は、HRチーム全体にとって大胆なアイデアであるだけでなく、実験の場へと大きく一歩踏み出す必要があるプロジェクトでした。社内起業家としてプロジェクトを進めた経験を振り返ると、いくつか重要な教訓があったと感じています。&nbsp;<h3>1.できるだけ早く、多くのユーザーから話を聞く</h3>私たちは、まずデザインツールのFigmaを使って、初期のプロトタイプとなる簡単なユーザージャーニーを構築し、ユーザーテストを行い、フィードバックを集めました。最初に行ったこのテストは非常に効果的で、現在の「Ascend」に備わっている機能のアイデアもここから得ることができました。チーム内ではもっと早い段階でもっと頻繁にフィードバックをもらう機会を設定することもできるだろうと話しています。もちろん、大切なのはインタビューするユーザーの数だけではなく、フィードバックから得られる情報の質だということも忘れてはいけません。&nbsp;<h3>2.少数精鋭のチーム編成で、素早い意思決定を実現する</h3>当初、私たちは5人のチームでプロジェクトをスタートしましたが、段々と会議に参加する人の数が増えていきました。ピーク時には、アイデアを出すためのMTG、チーム内のMTG、または黙々と作業する日であっても、常に10人以上が参加していました。多様な視点を取り入れることは重要だと信じていますが、「キッチンに料理人が多すぎる」と優柔不断になりやすく、素早く意思決定できないことに気づきました。そこで、コアチームを再び5人に縮小することを決定しました。これにより、早く作業を進め、意思決定を行い、締め切りに間に合わせることができるようになりました。&nbsp;<h3>3.アイデア記録やタスク割当のためのシステムを構築して効率化</h3>コアチームが確立されると、エンジニアが常に更新された情報をメモに取り、各MTGでタスクとTo-Doリストの進捗状況を確認していきました。そうして、今までMTGで話した重要なトピックや完了済みのタスクを、整理して確認したり検索したりできる場所を作り、チームは少しずつ効率的に業務を進められるようになっていきました。このときに構築した作業手順が、様々なアイデアや思考を保存し、管理するための基盤となっていきました。&nbsp;<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/2_Ascend_Moon_Team_Organization_73fb78f75a.png" alt="Ascend Moon Team Organization"><h3>4.どんなこともできるだけ早く話を切り出し、自らが意思決定者となる</h3>「0→1」でプロダクトを構築するのは簡単ではありません。誰かの言葉からインスピレーションを得たり、ブレーンストーミングやミーティング外での会話からアイデアを少しずつかき集めたりしながら実用可能な製品を完成させるまでには、時間だけでなく様々な場面で意思決定力が必要とされます。私たちHRのメンバーは普段Moonの社内起業家に対して、「大きなビジョンを持ち、悩んだ時は難しい方の選択肢を選ぶべきだ」とよく話していました。そして、今回は私たち自身がその考えを実践する番だったわけです。結果「難しい方の選択肢を取ること」がどれだけ大変なことか、身をもって経験することになりました。個人的な経験から言えば、プロジェクトの成功を目指して前進し続けるためには、「私ならきっと乗り越えられる」と自分自身を鼓舞することがとても重要でした。&nbsp;<h3>5.「0→1」の挑戦は誰にでもできる</h3>ここまで、私が学んだことを4つのヒントにまとめて紹介しましたが、成長していく過程には、新たな課題や克服しなければならないハードルが次々と現れます。「Ascend」の立ち上げに取り組んでいたときのことを振り返ると、毎日が新しい学習や発見の連続でした。この経験があるからこそ、今はMoonの社内起業家の大変さがよく理解できます。最後に5つ目のヒントとして伝えたいことは、起業家としてプロジェクトを成功に導いていくためには、何度失敗しても挫けない我慢強さが必要ではあるものの、誰にだってゼロから何かを生み出すことはできるということ。ここで紹介したことを通じてそう思ってもらえたら何よりです。今後も「Ascend」の最新情報について、お伝えしていく予定です。&nbsp;文／モニーク・ライリー HR Business Partner <a href="mailto:monique@mooncreativelab.com">monique@mooncreativelab.com</a>

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Moon Creative Lab（以下、Moon）がパンデミック後に新しく創り出した新入社員用オンボーディングツール「Ascend」。その開発時に用いられたのは「Human-Centered（人間中心）」のデザイン思考です。ここでは、その考え方がどのようにHR（人事）領域のプロダクトへと作用したのかをツールの紹介とともに解説します。<hr><img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Ascend_Moon_Original_b4d4cc765c.png" alt="Ascend+Moon+Original.png"><h3>「Ascend」プロジェクトからの学び</h3><ol><li>Human-Centered（人間中心）のデザインとは？</li><li>個人の体験を深く想像してインスピレーションを得る</li><li>どうすれば人間中心の考えを使ってプロダクトをデザインできるか&nbsp;</li></ol><hr><h3>1.Human-Centered（人間中心）のデザインとは？</h3>ハーバード・ビジネス・スクールは、「Human-Centered（人間中心）」のデザインをこう定義しています。“開発プロセスの中心に実在する人々を置くことで、実際のニーズに合ったプロダクトやサービスの創造を可能にする問題解決テクニック” Reference｜<a href="https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-human-centered-design">WHAT IS HUMAN-CENTERED DESIGN?</a>では、私たちはこの考え方をどのようにしてプロダクト開発へと取り入れることができるのでしょうか？Moonでは、とくにHRの領域に必要不可欠なものだと考えています。<h3>パンデミックで見えた社員の変化</h3>パンデミックの影響で多くの人の生活スタイルが変わりました。未曾有の危機を乗り越えるために、新しい生活・働き方に適応する必要に駆られた人は少なくありません。ときには孤立して働くことを強いられ、物理的な距離が人と人との繋がりを希薄化し、集団行動に慣れた自分の仕事の価値を見直すことにも繋がっていきました。MoonのHRチームは、その変化をメンバーから感じ取っていました。そこで着目したものの一つが、当時行っていたオンボーディングプロセスです。オンボーディングは入社手続きを含む職場環境に早く慣れるためのプロセスです。私たちは、このプロセスが、体験する社員全員にとって、自分は尊重されていると感じられるものかどうかを確かめたいと考えていました。そのために「人間中心のデザインを使い、どうすればリモートワーク環境でも人と人のつながりや信頼関係をより良く築けるようになるのだろうか」という問いを立て、調査を始めることにしました。<img src="https://moon-website-prod-images.s3.us-west-1.amazonaws.com/Ascend_9f9f591f24.png" alt="Ascend.png"><h3>2.個人の体験を深く想像してインスピレーションを得る</h3>オンボーディングプロセスは、新入社員にとって極めて重要なものです。新メンバーの最初の一歩に寄り添うことが、仕事への満足度に直接影響すると私たちは信じています。そこで私たちは、複数の企業のオンボーディングプロセスを詳しく調査をすることにしました。すると、ある共通の課題が見えてきました。多くの場合、準備されていたのはチェックリストで埋められた1ページの資料のみでした。チェックリストの20項目を完了すればオンボーディングは完了。それは非常に単調で退屈なプロセスで、人間中心であろうという私たちの価値観からかけ離れたものでした。個人の体験やニーズを理解する前に、会社の業務効率化を第一に考えているように見えました。私たちは、この気づきからインスピレーションを得ます。オンボーディングで、必要な情報を素早く伝えながらも、より楽しく、インタラクティブで、人間味に溢れた体験を創りたい！そう考えはじめました。HRの業務で何かツールが必要になったときは市場にあるものを使うのが一般的です。自分たちでツールを開発することは、ほとんどありません。しかし、Moonは新しい大胆なアイデアを生み出すための場所です。私たちはこのアイデアをもっと深く探求するべきであり、シンプルにできるはずだとも感じていました。<h3>3.どうすれば人間中心の考えを使ってプロダクトをデザインできるか&nbsp;</h3>パンデミックが始まり2年余りが経過したいま、私たちは「Ascend」 と呼ばれるMoon専用のオンボーディングツールの開発に取り組んでいます。「Ascend」は、入社日の2週間前に新メンバーを迎え入れ、90日間で私たちが持っている価値観、これまでのプロジェクトのことなど、Moonに関するすべての情報を提供するオンボーディングエクスペリエンスです。新メンバーが会社に早く適応できるよう十分なプロセスを提供し、入社直後から自信を持って業務に集中するための環境づくりをサポートします。誰もが自分のために作られたものだと感じられるようなプラットフォームの開発を目指しています。新しいチームに歓迎され、早い段階でチームに貢献できたと感じられれば、自信を身につけることにも繋がります。人間中心のアプローチとユーザー体験を追求すれば、全体的な仕事のパフォーマンスと従業員の満足度は向上するはずです。これが、人間中心のデザインがオンボーディングプロセスの改良に非常に重要だと、私たちが強く信じている理由です。&nbsp; &nbsp;何かをゼロから構築するのは大変な作業ですが、問題解決を目指すときには、まず人間を中心に考えたアプローチをおすすめします。きっと目指す道を照らす北極星になるはずです。解決策が目の前の誰かのニーズに共鳴したとき、問題解決のハードルは下がり、実現できる可能性は高まります。この学びは、「Ascend」をゼロから構築していくなかでも大いに役立ちました。&nbsp;文／モニーク・ライリー HR Business Partner <a href="mailto:monique@mooncreativelab.com">monique@mooncreativelab.com</a>

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